Sollaris Scalini

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Sollaris Scalini(acessível em reservasollaris.online), operada por Sollaris Ecopousada em conjunto com o Restaurante Scalini.

Ao acessar ou utilizar a plataforma, você concorda com estes Termos na íntegra. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize a plataforma. O uso continuado da plataforma após alterações nestes Termos constitui aceitação tácita dos termos atualizados.

O Sollaris Scalini é uma plataforma de gestão inteligente que centraliza reservas, operações hoteleiras e do restaurante Scalini sob a coordenação automatizada do Agente March (inteligência artificial). A plataforma oferece:

• Gestão de reservas e hospedagem da Sollaris Ecopousada;
• CRM e atendimento via WhatsApp, automatizado pelo Agente March (IA);
• Gestão de campanhas de marketing (Meta Ads e Google Ads);
• Integração com Google Business Profile para gerenciamento de avaliações e perfil;
• Controle de estoque, fichas técnicas e cardápio do Restaurante Scalini;
• Sincronização com HBOOK / HSystem para gestão de reservas hoteleiras.

Para utilizar as funcionalidades da plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Todas as atividades realizadas com sua conta;
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta;
• Fornecer dados accurate e manter suas informações atualizadas.

A plataforma reserva-se o direito de recusar ou encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem atividade suspeita ou fraudulenta.

4.1. Usos Permitidos

Você concorda em utilizar a plataforma apenas para fins lícitos, incluindo:

• Realizar e gerenciar reservas de hospedagem e serviços;
• Interagir com o atendimento via WhatsApp e canais de comunicação;
• Acessar informações sobre serviços, cardápio e promoções;
• Receber comunicações relacionadas a reservas e atendimento.

4.2. Usos Proibidos

É estritamente proibido:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos;
• Tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• Modificar, adaptar, hackear ou descompilar a plataforma;
• Enviar conteúdo ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Utilizar bots ou scripts automatizados sem autorização;
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento;
• Interferir no funcionamento normal da plataforma ou sobrecarregar seus servidores.

As reservas realizadas através da plataforma estão sujeitas à disponibilidade e às políticas específicas de cada serviço (hospedagem, restaurante, eventos). Ao confirmar uma reserva, você concorda com:

• As políticas de cancelamento e no-show aplicáveis;
• Os valores e formas de pagamento divulgados no momento da reserva;
• As regras de check-in e check-out estabelecidas pela Sollaris Ecopousada;
• As normas internas de funcionamento do Restaurante Scalini.

A plataforma não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por eventos de força maior, manutenções programadas ou falhas em serviços de terceiros (HBOOK, Google, Meta, provedores de WhatsApp).

A plataforma utiliza o Agente March, uma inteligência artificial, para automatizar o atendimento via WhatsApp e outros canais. Ao interagir com o Agente March, você reconhece que:

• As respostas são geradas automaticamente e podem não refletir posições oficiais;
• O atendimento humano pode ser acionado a qualquer momento mediante solicitação;
• As conversas podem ser armazenadas e utilizadas para melhoria do serviço;
• Você pode solicitar o encerramento do atendimento automatizado a qualquer momento.

Todos os conteúdos da plataforma — incluindo textos, imagens, logos, design, software e marcas — são de propriedade da Sollaris Ecopousada e do Restaurante Scalini, ou de seus respectivos licenciadores, e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização expressa por escrito.

O tratamento dos dados pessoais coletados pela plataforma é regido pela nossaPolítica de Privacidade, que integra estes Termos. Ao utilizar a plataforma, você concorda com a coleta, uso e compartilhamento de dados conforme descrito na referida política, em conformidade com a Lei Federal n. 13.709/2018 (LGPD).

A plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Sollaris Ecopousada e o Restaurante Scalini não se responsabilizam por:

• Indisponibilidade temporária ou interrupção do serviço;
• Perdas decorrentes do uso ou incapacidade de uso da plataforma;
• Falhas em serviços de terceiros (Google, Meta, WhatsApp, HBOOK);
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais;
• Conteúdo ou conduta de outros usuários da plataforma.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nesta página. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre quaisquer mudanças. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes Termos ou do uso da plataforma será dirimida no foro da comarca do domicílio da Sollaris Ecopousada, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato:

• Responsável: Sollaris Ecopousada — Luis Fernando Girardello
• Site: www.sollarisecopousada.com.br